Goyazes

Reclamar dessa empresa

Araras - SP

06/04/2026 às 20:01

ID: 245312317

Adquiri uma bota da marca Goyazes, produto de alto valor, confiando na qualidade e reputação da empresa. No entanto, logo no primeiro uso, o couro de pirarucu apresentou defeito evidente, com aspecto ressecado, rachando e se soltando, o que demonstra vício de qualidade incompatível com a natureza e o preço do produto.
Ao buscar solução, fui direcionada de forma inadequada entre a loja e o fabricante, onde um transfere a responsabilidade ao outro, deixando o consumidor completamente desassistido.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), em seu artigo 18, fornecedores e fabricantes respondem solidariamente pelos vícios do produto, não podendo se eximir da responsabilidade ou transferi-la ao consumidor. O produto deve apresentar qualidade e durabilidade adequadas, o que claramente não ocorreu.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja a troca do produto, reparo adequado ou restituição do valor pago, conforme previsto em lei.
A ausência de retorno e a falta de resolução demonstram descaso com o consumidor, o que é extremamente decepcionante para uma marca que, até então, era considerada de excelência.
Aguardo providências urgentes.