Goyazes não tem garantia

Question

Depois de 3 anos a GOYAZES entrou em contato dizendo que iria mudar seu modelo de garantia e vem com um desconto de 25% para eu voltar a comprar, parece ate uma brincadeira, comprei uma bota de mais de R$*******,00 na época e não consegui utilizar por defeito de fabricação e a GOYAZES  me vem com proposta de me OFERECER o grandioso desconto de 25% para volta a COMPRAR a marca. Jamais comprarei e não recomendo por falta de qualidade e sem compromisso com consumidor.

Accepted Answer

Olá, Cleberson!

Meu nome é Weslley Souza , e eu sou o responsável em dar uma devolutiva junto ao site Reclame Aqui.

Vi que a sua solicitação foi feita através do ID 134955933.

Entrei em contato como você via WhatsApp no dia 27/02 com a seguinte proposta:

Colocamos à disposição 25% de desconto em qualquer item Goyazes na nossa revenda oficial,
O mesmo respondeu que ( NÃO OBRIGADO).
Dando a intender que não tem interesse na proposta feita por nós para solucionar a situação,
em seguida, questionei sobre a possibilidade de o mesmo ainda estar com o produto para uma possível troca por outro produto novo, já que ele afirma não ter usado. O mesmo respondeu que sim e que estava ainda com o produto, mas quer ******* por ele.

Dando a entender que ele só faria a troca se pagarmos Cinco Mil pelo produto.
Em resposta informei que infelizmente desta forma não vamos conseguir solucionar a reclamação do mesmo aberto aqui no site Reclame aqui!

Cliente informou que iria vim dar uma tratativa referente ao atendimento, que meu intuito era vender, e que iria fazer sua retratação em tudo que ver a nossa marca.

E finalizamos!

Ficamos tristes em não conseguir resolver da forma que o cliente gostaria, aqui nos goyazes, passamos por constantes treinamentos e o primordial da marca é dar sequência em nosso crescimento, com muita qualidade e satisfação, atendemos os quatro cantos do Brasil e o exterior também, onde acreditamos que estamos no caminho certo através do nosso crescimento, e muita seriedade, e compromisso com todos nossos clientes.

Espero que um dia consiga solucionar da melhor maneira possível essa situação
E se quiser propor uma nova maneira, estou à disposição e aguardando isso!

Reforço a todos que, as reclamações realizadas aqui na plataforma, são atendidas em ordem de abertura, portanto, pedimos desculpas pela demora na resposta.

Permanecemos à disposição!
Botas Goyazes.

Goyazes não tem garantia

Resposta da empresa