Goyazes

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Goiânia - GO

13/06/2025 às 09:51

ID: 219569387

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Bom dia!

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento recebido na loja GOYAZES.

No dia 29 de abril, deixei uma bota para conserto de solado, conforme orientação da atendente responsável na ocasião. Foi informado o prazo de 30 dias para entrega, e o pagamento pelo serviço foi realizado antecipadamente, sem que fosse fornecido qualquer comprovante, mesmo após minha solicitação.

Desde o dia 3 de junho, venho tentando contato para atualização sobre a entrega da bota, sem sucesso. As respostas, quando existem, são evasivas e não solucionam a questão. Nesta data, 13 de junho, entrei em contato com o número geral da loja e fui informada de que apenas a mesma atendente poderia tratar do assunto. Quando questionei se havia uma gerente responsável, minha mensagem foi visualizada e ignorada.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito à informação clara e adequada, à prestação de serviços com qualidade e dentro do prazo acordado, bem como ao atendimento eficaz de suas demandas.

Solicito uma solução imediata, com a devolução da bota em perfeitas condições ou o ressarcimento do valor pago, conforme prevê a legislação vigente.

Certa de que terei retorno e providências imediatas, antecipadamente agradeço.

Atenciosamente,