Insatisfação compra shampoo condicionador
Resolvido
Piracicaba - SP
19/03/2023 às 22:40
ID: 161310825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Quero fazer uma reclamação, fiz uma compra com de shampoo,condicionador,máscara (Goz Cosméticos)mais outras coisas e ao utilizar o shampoo e o condicionador são praticamente água pura, gostaria de uma explicação, nunca vi https://******* certeza que ambos foram adicionados áhttps://******* chato isso.. Merece uma denúncia no PROCON. Detalhe entrei em contato com fabricante ficaram de enviar outros produtos e já se passaram meses e nenhum respaldo, somente o prejuízo, produto péssimo.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 10:35
Bom dia , Rosimeire ! Verificamos o histórico e realmente em setembro de ******* foi atendida por nossa técnica Érica a qual explicou os motivos de ser um shampoo mais liquido por se tratar de uma linha para raiz oleosa e pontas secas , porém também constatamos que por uma falha nossa interna na comunicação seu pacote não foi enviado como prometido , para tanto lhe afirmo que segue hj pelo correio e o número de rastreio será enviado ao seu e-mail . Nos desculpamos por esse infortúnio e agradecemos seu contato . Atendimento Goz
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 13:35
Recebi hoje um kit novo de shampoo e condicionador. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10