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Içara - SC

28/12/2020 às 10:51

ID: 117298969

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Realizei minha compra no dia 02/12/******* e fomos informados que o prazo de produção seria de 12 dias úteis, que no caso deveria ser finalizada e enviada no dia 18/12.

Então na data prevista, questionei sobre meu produto, e foi informado que ainda estava em produção e seria enviada na segunda-feira dia 21/12. Então aguardamos e nada da empresa mandar o código de rastreio.

No dia 22/12 mandei uma nova mensagem questionando sobre o código, e me informaram que meu produto ainda não teria sido enviado, e que seria postado no dia seguinte, no caso dia 23/12, onde já haviam se passado 15 dias úteis, inclusive paguei um valor de frete mais caro para ter agilidade na entrega, pois tinha uma data prevista que inclusive só confirmei a compra por que o comercial me garantiu que seria entregue até lá, tal data que foi gravada (eu acredito que tenham feito pelo menos isso) e que agora não terá mais sentido pois as alianças chegarão depois dessa data.

Passou o dia 23/12 e a empresa não deu nenhuma informação sobre o andamento do produto, não respondem minhas mensagens, e vi que no perfil das redes sociais eles anunciaram um recesso entre o dia 23/12/20 até 05/01/21 e não sei se o produto foi enviado ou não. Estamos muito decepcionados com a empresa, entendo que é um período corrido, alta demanda, mas então que não façam promessas que não possam cumprir.

Certamente vou cancelar minha compra, pois a data gravada nas alianças já passou, e vou procurar outras opções.

Não comprem alianças na internet. Obrigado.