Chocadeira com defeito de fabricaçao
Respondida
Mendes - RJ
31/08/2018 às 18:14
ID: 38090167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chocadeira no mercado livre, chegou dia 08/08/18. Coloquei 40 ovos de raça para chocar e durante a chocagem o termostato apresentou defeito fiz contato com a assistência técnica que concordou em levar o ciclo até o final , durante o ciclo houve várias alteraçoes no termostato que comprometeram já no inicio os ovos. Então, fiz contato com o vendedor no mercado livre que é o mesmo que responde pela fábrica e ele disse que já haviam passados 7 dias que não poderia fazer nada . A assistência técnica mandou ligar para fábrica e a representante da empresa falou que eu devia enviar a chocadeira para fábrica e que assim que entregasse ao correios deveria mandar foto do comprovante somente assim receberia nova chocadeira.
O produto está na garantia e eu não concordo em pagar frete.
Por isso, quero devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/09/2018 às 11:07
Bom dia!
Conforme informamos ao Senhor já concordamos em receber o produto de volta, no entanto, como o Sr comprou através do mercado livre deverá abrir uma reclamação diretamente no site do Mercado livre, o Sr. não terá gasto algum com frete ou qualquer outra coisa.
Ficamos no aguardo para que possamos restitui-lo atraves do Mercado livre.
É uma pena que o produto apresentou este problema relatado, quando o produto chegar aqui na empresa, iremos analisa-lo e entender o que realmente aconteceu.
Ficamos a disposição para atendê-lo.
Um grande abraço.