Produto não entregue e solicitação de estorno via intermediador de pagamento
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 18:33
ID: 256761419
Realizei uma compra na loja Soye Korean Beauty, pedido *****, no dia 05/08/2026, no valor total de R$ 131,68, pago via Pix intermediado pela Appmax.
Tenho ciência de que a Appmax não é a empresa responsável pela venda ou pela entrega do produto. No entanto, estou procurando a Appmax porque o pagamento foi processado por sua plataforma e o produto não foi entregue.
Já tentei solucionar o problema com a loja e também registrei uma reclamação no Reclame Aqui. Até o momento, continuo sem o produto e sem a devolução do meu dinheiro.
Diante disso, solicito que a Appmax verifique a transação e me informe qual procedimento devo realizar para contestar esse pagamento por produto não recebido e solicitar a devolução dos R$ 131,68.
Não desejo mais aguardar a entrega. Quero o cancelamento da compra e a restituição do valor pago.
Peço, por gentileza, que não me orientem apenas a procurar novamente a loja, pois essa tentativa já foi realizada sem solução. Preciso de uma orientação efetiva sobre o pagamento que foi intermediado pela Appmax.
Dados da compra:
Loja: Soye Korean Beauty
Pedido: *****
Data: 05/08/2026
Valor: R$ 131,68
Pagamento: Pix via Appmax
Aguardo retorno com a orientação para solução do caso.
Noemia Félix