Não recebimento de produto veterinário e demora no estorno

Question

Fiz uma compra de um medicamento veterinario com vocês e não recebi o produto. Estou tentando a um mês ter o meu valor reembolsado e vocês não concluem esse estorno no meu cartão. Gostaria de solicitar uma urgência desse estorno e caso isso não ocorra vou [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa em todos os canais possiveis.