Desrespeito com o consumidor

Em réplica
Sete Lagoas - MG
22/04/2015 às 19:42
ID: 12766694
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste canal expor e alertar investidores e moradores da cidade de Sete Lagoas e região que pensam em adquirir imóveis da GP Empreendimentos Imobiliários.
Há pouco mais de 1 ano, minha irmã e eu adquirimos 2 apartamentos no Edifício Toronto, situado no bairro Iporanga, na cidade de Sete Lagoas. Aparentemente tudo parecia estar dentro dos conformes e fomos bem assessorados até o momento da finalização da compra. A construção era nova, com aproximadamente 3 anos. Fomos os primeiros moradores do prédio e após nos mudarmos começamos a lidar com frustrações que perduram até hoje.
O prédio começou a apresentar diversos problemas, tais como: infiltrações nas paredes internas do edifício e piso desbotado (também das áreas internas),
infiltrações nos tetos dos apartamentos: não pode chover que entra água pelas janelas, vagas de garagem menores que as exigidas (não seguem as normas técnicas). Fomos deixados a Deus dará em meio a tantos problemas.
Reclamamos por diversas vezes, porém os proprietários, o Sr. Guilherme Passos Monteiro Repolês e a Sra. Patrícia Monteiro Repolês, não tomam nenhuma providência definitiva para sanar de vez todos os problemas do edifício.
Inclusive já pedimos por diversas vezes o projeto elétrico/hidráulico e estrutural do edifício, mas a empresa em questão se nega a apresentar.
Que nossa terrível experiência sirva de alerta para quem pensa em adquirir imóveis desta empresa, que não respeita o consumidor e que entrega imóveis que aparentemente são bonitos e sem problemas, mas mascaram problemas maiores, que não são resolvidos. Abrimos as portas de nossos apartamentos para que interessados possam ver de perto todos os problemas pelos quais estamos passando e pensem 2, 3 vezes antes de fechar negócio com a empresa em questão.
Minha irmã e eu infelizmente tivemos (e continuamos a ter) uma péssima experiência ao adquirir nossos imóveis pela GP Empreendimentos Imobiliários. Experiência esta que tinha e deveria ter sido agradável, pois o consumidor não espera e nem
quer ter que lidar com esses tipos de problemas, principalmente nós que já somos de idade e deveríamos estar totalmente satisfeitos com a compra que realizamos.
Pedimos que a questão da vaga da garagem de tamanho menor seja resolvida, pois ao adquirirmos nossos apartamentos, havíamos sido informados que os primeiros moradores poderiam escolher suas respectivas vagas e não foi bem isso o que aconteceu. Lembrando que todas as vagas devem ter a mesma dimensão e serem viáveis de estacionamento. Pedimos que TODAS as questões acima citadas sejam resolvidas, para sanar de vez nossa total insatisfação que vem gerando um nível altíssimo de estresse. Aguardamos ainda o envio do projeto elétrico, hidráulico e estrutural do edifício, pois temos direito a esse documento, que por sinal deveria ter sido entregue na finalização da obra.
******* aqui a lista de projetos que deveriam ter sido entregues: (Também aguardo envio)
1. Projeto Legal (aprovado pela prefeitura)
2. Alvará de Conclusão da obra
3. Projeto de Fundações / Sondagem do terreno
4. Projeto Estrutural (formas e armação)
5. Projeto Executivo de Arquitetura
6. Projeto de Estrutura metálica (se houver)
7. Projeto de Instalações Elétricas
8. Projeto de Instalações Hidráulicas
9. Projeto de Impermeabilização
10. Projeto de pressurização (se houver)
11. Projeto de telefonia
12. Plano de Combate a Incêndio (aprovado no CB)
13. AVCB – Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros
14. Manual de Operação, Uso e Manutenção das Edificações (áreas comuns)
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Resposta da empresa
04/05/2015 às 13:23
Prezado Sr. Sérgio,
Agradecemos sua mensagem, pois o retorno de nossos clientes é muito importante para nós.
A GP Empreendimentos Imobiliários dispõe de uma equipe especializada para atender suas dúvidas e solicitações. Verificamos que a sua solicitação já foi tratada pela área responsável.
Seguimos á disposição para futuros esclarecimentos.
Atenciosamente
GP Empreendimentos Imobiliários
*******
Réplica do consumidor
06/07/2015 às 12:02
Acho uma tremenda falta de respeito vocês terem a coragem de falar que o retorno dos clientes é importante para vocês. Creio que se isso fosse genuíno, tratariam todas as pendências com mais seriedade e profissionalismo.
A resposta dada pela empresa parece mais piada! Resposta montada para mascarar a real atitude da empresa com relação às inúmeras pendências do Edifício Toronto.
Nenhuma das questões citadas por mim foram resolvidas pela empresa!!! Sendo assim não há que se falar que a solicitação foi tratada pela área responsável.
Estiveram no prédio onde constataram problemas e me foi passado um Laudo de Vistoria (datado e assinado pela GP Empreendimentos) com o prazo para cumprimento em até 60 dias. Já se passaram quase ******* dias e NADA!
Com relação à vaga de garagem, também a mesma coisa...só promessas!
A empresa ficou de voltar ao prédio com um engenheiro para resolver questões referentes à vaga de garagem, que não segue o padrão com relação às medidas. E essa situação em particular é o que mais me revolta, pois quando comprei o apartamento, minha irmã e eu fomos os primeiros moradores e nos foi dito que poderíamos escolher as vagas e que os moradores que chegassem depois ficariam com as vagas restantes. Segui o que me foi orientado e com a chegada de novos moradores descobrimos que um deles já estava com uma vaga estabelecida, o que está me gerando IMENSO transtorno, tendo em vista que meu carro não cabe na vaga em que está ficando, justamente por não estar de acordo com o padrão.
Fico pensando como a prefeitura de Sete Lagoas liberou o habite-se do prédio, pois segundo consulta com os bombeiros (estiveram no prédio a meu pedido) fui informado que o edifício não está dentro das conformidades e deveria ter sido reprovado. Mas enfim...
Aproveito para acrescentar que minha irmã, Heliane, na tentativa de resolver tudo isso, enviou um email para a GP EMPREENDIMENTOS no dia 26/06/15 e até hoje não recebeu retorno algum! Mas não nos surpreende mais esse tipo de atitude.
Peço pela miléssima vez que as pendências sejam solucionadas DE UMA VEZ POR TODAS.
Parem de enrolação!
Comecem a valorizar mais os clientes!
Tenham respeito pela situação em que vocês nos colocaram!!!
Estou utilizando este meio, para que toda essa "ESTÓRIA" fique registrada para uso particular, caso minha irmã e eu tenhamos que procurar outros meios, mas principalmente para que outras pessoas não sejam ludibriadas com este tipo de empresa que só é séria na hora de fechar negócio.