GP Hotéis Eco Resort

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São Paulo - SP

16/10/2021 às 17:44

ID: 131313357

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Tive que adiar a hospedagem paga no spaventura eco resort em Ibiuna-SP, no mês de fevereiro deste ano, em razão disso tenho um crédito no valor de R$ 2.*******,25 , cujo Termo diz que deveria ser utilizado até o dia 09/08/20 . Ocorre que, entrei em contato com o hotel em julho para fazer a ******* fui informada de que eu não poderia mais usufruir do meu crédito no spaventura eco resort , que eles não são responsáveis por esse crédito e que deveria solicitar a restituição junto à GP hotéis que era a responsável pelo hotel no período em que paguei pela reserva. Que iriam passar meu contato para o financeiro da administradora para que entrassem em contato comigo. Recebi um e-mail em 02/08/******* de Rafael Neves , gerente financeiro do grupo GP me dizendo que iriam providenciar a devolução do meu crédito , o que de pronto aceitei . Ocorre que até a presente data esta Restituicao não aconteceu e o SPAvenrura não aceita minha hospedagem paga! Agora para piorar nem respondem mais aos meus e-mails . Friso que nem sequer contato telefônico com a GP hotéis é possível, pois não existe telefone válido . Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu dinheiro de volta ou mesmo a estadia para usufruir do que me é de direito. Anexo aqui a carta crédito emitida por SPAventura Eco Resort em nome do meu marido . Esclareço que tanto o grupo GP hoteis, quanto o SPAventura são responsáveis para honrar com essa dívida ! Nos como consumidores não podemos ficar a mercê deste problema interno !