desrespeito
Em réplica
Brasília - DF
19/10/2024 às 23:19
ID: 200066591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um veiculo, quando vi o edital, informava que o veiculo faltava algumas peças mecanicas, porém o veiculo está só a carcaça, não tem motor , não tem cambio não tem nada, e nas fotos eles tiram de uma forma que não da pra ver, estou com um grande problema porque não tenho condições para arrumar, anunciei para ver se consigo vender, ninguém quer, liguei no leilão, o atendente não resolve.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 16:20
Prezado Sr. Nilton, boa tarde!
Agradecemos pelo envio de sua mensagem!
Informamos que, tentamos contato telefônico através dos canais de comunicação disponibilizados pelo Sr. Entretanto, não houve êxito. Em paralelo a isso, foi enviado uma mensagem via WhatsApp, no qual aguardamos vosso retorno, para darmos continuidade na solução do seu requerimento.
Aproveito para encaminhar nossos canais de comunicação, disponíveis de Segunda a Sexta-feira, no horário das 08:00 às 18:00. Telefone:******* ou através do E-mail: *******
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 21:26
Conseguimos contato, porém a empresa não quer assumir a responsabilidade pela causa do problema e continua sem solução
Réplica da empresa
30/01/2025 às 10:36
Prezado Sr. Nilton Xavier, bom dia!
Conforme discutido por telefone anteriormente, o leilão ocorreu há 5 anos e as condições do veículo, incluindo a falta de peças mecânicas, foram claramente informadas no edital/descrição completa/Fotos. Sem reclamações registradas na época da retirada, infelizmente, inviabiliza a compensação, tendo em vista o prazo decorrido.
Deste modo, encerramos vossa solicitação e agradecemos sua compreensão.