GP MOTOR'S

Reclamar dessa empresa

Itapemirim - ES

23/07/2025 às 13:04

ID: 221570037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei meu carro CAOACHERY TIGGO 8, 2022, com cerca de 14 mil km rodados, ainda dentro do prazo de garantia, que vinha sendo exercida pelo proprietário anterior, inclusive com a revisão feita em concessionária autorizada.
Desde o início da minha posse, identifiquei barulhos internos no porta-luvas e um ar-condicionado que liga e desliga sozinho, sem qualquer explicação lógica. No entanto, por residir em Itapemirim/ES e pela dificuldade de deslocamento até uma concessionária, optei por aguardar a próxima revisão programada.
Acreditei que, fazendo as revisões nas concessionárias autorizadas, estaria protegida. Me enganei. Realizei as revisões conforme recomendado:
Revisão de 20 mil km em Campos/RJ - CAOA Chery / Yatta - Campos
Revisão de 30 mil km em Vitória/ES;
Revisão de 40 mil km em Campos/RJ, - CAOA Chery / Yatta Campos no dia 10/03/2025 e foi a partir daí que o pesadelo começou de verdade.
Logo após essa última revisão, surgiram barulhos estranhos na parte dianteira esquerda, do lado do motorista, especialmente ao frear ou ao passar em quebra-molas. E mais grave: a luz de injeção do painel acendeu.
Comuniquei a situação por WhatsApp a CAOA Chery / Yatta Campos, meio que já utilizávamos para contato com a concessionária. A resposta foi, no mínimo, irresponsável: culparam a gasolina adulterada antes mesmo de inspecionar o carro. Um diagnóstico feito às cegas, sem qualquer avaliação técnica!
A partir daí, começou o pesadelo, de ir e vir a Concessionária:
20/03/2025 A luz de injeção acende no painel apenas 10 dias após a revisão.
23/04/2025 Relato novamente os problemas e peço agendamento; mencionei também barulhos na parte dianteira esquerda.
05/05/2025 Levo o carro. Me dizem que existem 8 campanhas/recalls pendentes(!), mas não podem fazer nada, pois precisam pedir peças.
O carro é devolvido sem qualquer reparo.
06/05/2025 A luz acende de novo. Mando mensagem. E o que me respondem? Que eu preciso aguardar as campanhas e as peças.
27/05/2025 Avisam que as peças chegaram.
09/06/2025 Levo o carro novamente. Prometeram resolver tudo: reprogramação, troca de peças e os barulhos.
11/06/2025 Liberam o carro.
14/06/2025 Entro em contato de novo, pois nada foi resolvido. Os mesmos problemas continuam.
Agendam nova visita para 30/06.
Hoje, 08/07/2025, o carro segue na concessionária, sem solução, sem previsão, sem retorno.
E o mais revoltante: Ninguém entra em contato. Ninguém liga. Ninguém dá satisfação. Eu que tenho que ficar correndo atrás o tempo todo, cobrando, implorando por respostas. Hoje, o gerente sequer fala mais comigo, e os demais funcionários simplesmente evitam qualquer contato.
Já foram quatro idas à concessionária, inúmeros gastos com Uber e deslocamentos, e o que eu recebo? Silêncio. Descaso. Incompetência.
Pasme, eles sequer conheciam o fato de que a bateria do sistema elétrico havia sido trocada com menos de 20 mil km, o que, por sí só já causa estranheza. E o pior: ninguém sabia explicar por quê. Um total descaso com o consumidor.
Estou há meses convivendo com falhas recorrentes, mesmo com todas as revisões feitas em concessionárias autorizadas, mesmo cooperando com tudo, mesmo cumprindo minha parte como consumidora com responsabilidade e boa-fé.
E os custos com Uber, deslocamentos e reorganização de agenda? Tudo por minha conta.
A situação se torna ainda mais grave considerando que não há concessionária autorizada na minha região, o que já me obrigou a me deslocar para Campos/RJ em pelo menos três ocasiões, enfrentando cerca de 350 km por viagem (ida e volta) sem contar os quilômetros rodados pela própria concessionária durante os testes, conforme comprovado por áudios dos próprios funcionários, que chegaram a circular mais de 60 km com o meu veículo.

Sinto-me enganada, desrespeitada e completamente exausta. Não adquiri um carro para viver essa rotina de frustrações. Quero um veículo seguro, confiável e funcional e o que recebo é uma sequência de defeitos, omissões e desculpas infundadas.
Exijo uma solução definitiva e imediata para todos os defeitos relatados (e também os não diagnosticados até aqui). Exijo ressarcimento pelos gastos com transporte, perdas de tempo e transtornos causados.
Já não dá mais. É humilhante depender de um carro que deveria me servir e que só me traz dor de cabeça.
Aguardo um posicionamento urgente. Espero sinceramente não precisar tomar medidas judiciais.