Cobrança indevida por serviço em garantia de Caoa Chery Tiggo 7 Sport
Não respondida
Carangola - MG
24/03/2026 às 13:53
ID: 243154065
Prezados,
Sou proprietário de um Caoa Chery Tiggo 7 Sport, atualmente com menos de 11.000 km, portanto dentro do período de garantia de fábrica.
O veículo apresentou barulho anormal nos freios, principalmente quando frio, motivo pelo qual levei o carro até a concessionária GP Motors Yatta, em Itaperuna/RJ, para diagnóstico e solução do problema.
Na ocasião, fui informado de que seria necessário realizar uma lubrificação no sistema de freio, serviço pelo qual fui cobrado o valor de R$ 397,00, sob a justificativa de que o procedimento não estaria coberto pela garantia.
Entretanto, destaco dois pontos importantes:
1. O veículo está dentro da garantia e com baixa quilometragem, sendo razoável esperar que qualquer falha ou ruído anormal no sistema de freios seja tratado como questão de garantia.
2. O serviço cobrado não solucionou o problema, pois o barulho persiste mesmo após a intervenção realizada.
Diante disso, entendo que houve cobrança indevida, uma vez que o problema deveria ter sido tratado dentro da cobertura de garantia.
Sendo assim, solicito formalmente:
O reembolso do valor de R$ 397,00, pago pelo serviço que deveria estar coberto pela garantia;
A correção definitiva do problema de ruído nos freios, sem qualquer custo adicional, considerando que o veículo permanece dentro do período de garantia.
Caso não haja solução amigável, informo que registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e Consumidor.gov, além de outras medidas cabíveis.
Aguardo retorno com a solução do caso.