GP MOTOR'S

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 00:09

ID: 251491291

No dia 08/06/******* minha comadre e o marido dela encontraram essa loja para fazer a compra de uma moto, escolheram a moto na segunda passaram os dados do Hamilton(esposo da minha comadre) deram entrada no valor de 3mil reais e voltaram pra casa com um financiamento garantido, as vendedoras disseram que até sexta eles poderiam pegar a moto. Na terça feira dia 09/06/******* a loja entrou em contato com o Hamilton pedindo um fiador, eles então entraram em contato comigo, perguntando se eu poderia ser fiadora deles, eu concordei, mandei meus dados para a loja e eles disseram que meu nome foi aprovado para ser fiadora, me mandaram uma procuração para ser assinada, tudo dizendo que eu seria fiadora e o Hamilton o comprador, que eu só seria acionada, caso o Hamilton não pagasse alguma parcela. Na quarta feira dia 10/06/******* as vendedoras entraram em contato comigo dizendo que eu tinha que ir até a loja retirar a moto que era procedimento, questionei a ação delas porque fiador não precisa ir até a loja para retirada do veículo elas me responderam dizendo ser protocolo da loja e que eles precisavam saber que eu sou eu. Como eu não podia ir até a loja, elas pegaram a moto e os contratos e levaram até mim, assinei um contrato onde dizia que eu era a compradora, questionei essa parte da documentação com a vendedora, e ela me disse que era assim mesmo, que pra ser fiador tinha que assinar dessa forma, e que a dívida viria no nome do Hamilton e que de novo eu só seria acionada se o mesmo não pagasse a dívida. Assinei o contrato porque acreditei no que a vendedora estava dizendo e em nenhum momento eles nos passaram que a compra seria feita no meu nome. Na sexta depois de algumas desconversas e de não terem deixado uma cópia do contrato com a gente, questionamos no nome de quem a compra foi feita e descobrimos que a compra tinha sido feita no meu nome de forma enganosa no dia 10/06/*******, então eu entrei em contato com a loja para fazer o cancelamento da compra e do financiamento no dia 12/06/******* e os mesmos me disseram que eu devia entrar em contato com o banco para fazer o cancelamento, eu entrei em contato com o banco e eles me disseram que o lojista que deve pedir o cancelamento, devolver o dinheiro pro banco e cancelar o financiamento, relatei isso pra loja. Na sexta feira me informaram que a loja só estaria aberta na segunda feira que, sexta e sábado estavam fechadas. Fui até a loja no sábado e estavam realmente fechados. Eles não respondiam via whats que foi o meu canal de contato com eles o tempo todo, na segunda feira me desloquei até a loja novamente. Chegando na loja relatei toda situação para o Patrick, dizendo que tinha o prazo de 7 dias para cancelar a compra porque a compra não tinha sido feita presencialmente na loja, acredito que ele seja o gerente da loja que não estava informado da situação, Gabriela estava junto e dizia desde o início que não iria fazer o cancelamento que eu devia cancelar sozinha já que eu que queria cancelar e que não era a loja. A vendedora Sunamita que mentiu estava escondida em um quarto e em nenhum momento veio dar satisfação, o gerente chegou a conclusão de que só poderia fazer o cancelamento se pagássemos a multa, juros que o banco estava cobrando, nos nos, dispusemos a pagar e cancelar o contrato mesmo sabendo que dentro desse prazo não deveria ser cobrado nenhum valor, iríamos devolver a moto e receber a entrada de volta. Acordamos isso com os policiais que estavam presentes e depois que eles foram embora a Gabriela disse que não iria cancelar o financiamento por que a gente ia processar eles. Então eles se negaram a cancelar o meu financiamento sendo que eu tinha esse direito, os policiais fizeram um boletim de ocorrência e nos orientaram a entrar em contato com o procon.
Gostaria de deixar registrado que a loja não foi honesta com a gente em momento nenhum, primeiro pediram um fiador e nós disseram que não era função deles passar informações do que seria um fiador, mesmo eles dizendo que a documentação que eu estava assinando era pra ser fiador, depois mentiram dizendo que a compra seria feita no nome do Hamilton sendo que a compra no final foi feita no meu nome, sendo que em nenhum momento fui informada sobre essa situação. Quando cheguei pra cancelar eles alegaram que eu não li o papel e que lá estava escrito que eu era a comprada, porém leiga sobre fiador não entendia e acreditei na palavra deles que entendiam que aquela documentação era sobre fiadora.
Na hora de cancelar eles se negaram a cancelar dizendo que não fiz a compra on-line sendo que eu nunca tinha ido na loja, então essa compra não se enquadra em uma compra de loja física e sim em venda domiciliar, porque falaram comigo por telefone e vieram até a minha casa para entregar a documentação e a moto.
Eu não sabia que a venda seria pra mim, mas já que foi feita no meu nome, temos que agir de acordo com o que eles falaram e trouxeram pra mim, então essa venda se enquadra em venda fora do estabelecimento comercial. E eu tinha o direito de cancelar em 7 dias e eles não aceitaram. Fora esse direito eu também posso cancelar um contrato em até 15 dias depois de assinado de acordo com o banco desde que eu pague as taxas e multas do contrato e nem assim eles deixaram que eu cancelasse. Eu não sou obrigada a ficar em um financiamento que não foi me passada as condições nem nada sobre, eu entrei para ser fiadora, não compradora e eles agiram de má fé nessa questão. E também agiram de má fé não querendo cancelar o contrato.