Exijo troca imediata ou reembolso pneus com menos de 4 meses apresentaram desgaste excessivo e colocaram minha vida em risco

Question

Adquiri pneus na loja GP Pneus e, com menos de quatro meses de uso, os mesmos passaram a apresentar desgaste excessivo, totalmente incompatível com o tempo de utilização, configurando vício grave de produto.

Diante da situação, entrei em contato com a empresa em 22/12 e, no dia 26/12, estive presencialmente na loja onde foi realizada a compra. Na ocasião, foram feitos registros fotográficos e fui informada de que o material seria encaminhado para análise técnica, com promessa de retorno em até 48 horas, o que não ocorreu.
Após esse prazo, o caso ficou sem acompanhamento e somente em 21/01, após novo contato de minha parte, fui informada de que ainda não havia laudo técnico. Desde então, a empresa passou a alegar que o fabricante teria um prazo de até 30 dias para análise, sem apresentar qualquer solução efetiva ou alternativa ao consumidor.

Ressalto que, devido ao estado crítico dos pneus, estou impossibilitada de utilizar o veículo, pois há risco real à segurança. Inclusive, um dos pneus estourou, reforçando a gravidade do problema e a urgência de providências.

Diante do exposto, exijo a troca imediata dos pneus por novos, sem qualquer custo, ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago, de forma urgente. Trata-se de um produto essencial e que colocou minha vida em risco, não sendo razoável aguardar indefinidamente uma análise técnica enquanto permaneço sem veículo.
Caso não haja solução imediata, serei obrigada a adquirir novos pneus por conta própria e descartar os atuais, tendo em vista a impossibilidade de uso seguro. Nessa hipótese, exigirei o ressarcimento integral do valor pago à loja GP Pneus, bem como das despesas decorrentes, por meio das medidas cabíveis.

Aguardo uma solução urgente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à segurança e à responsabilidade do fornecedor.