GP PNEUS

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São Paulo - SP

01/05/2026 às 18:10

ID: 247484659

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal contra a unidade GP Serviços Automotivos e Pneus Ltda (CNPJ: *****), localizada na Lapa. Sou proprietário de um Honda Fit EX 1.5 2007/2008 e o que deveria ser uma manutenção preventiva de rotina transformou-se em um cenário de pânico e prejuízo financeiro.

1. DO ATENDIMENTO INICIAL E ERRO TÉCNICO

No dia 20/04/2026, cheguei à oficina às 08h relatando ruídos nos freios dianteiros. Fui atendido pelo gerente ***** e pelo técnico *****. O técnico ***** afirmou categoricamente que era necessária a substituição de pastilhas e discos para que o problema não retornasse. Autorizei o serviço no valor de R$ 1.070,00. Após a troca, questionei a altura do freio de mão. O técnico ***** procedeu com um ajuste nas rodas traseiras, deixando-as propositalmente "agarradas" (pesadas). Questionei se isso não causaria superaquecimento ou desgaste prematuro, mas recebi a garantia profissional de que era "normal para sentar as lonas" e que eu poderia rodar tranquilamente.

2. DO RISCO IMINENTE NA RODOVIA ANHANGUERA

Ao sair da oficina com minha mãe e minha tia, o veículo apresentou comportamento anômalo na Rodovia Anhanguera. O carro não desenvolvia velocidade, exigindo aceleração profunda para se manter entre 90km/h e 115km/h. Subitamente, o veículo começou a "dançar" na pista e puxar violentamente para a direita.Minha tia, sentada atrás do lado direito, relatou barulhos agudos vindos da roda. O cheiro de queimado invadiu a cabine, causando pânico e insegurança extrema. Ao parar, constatamos que os tambores traseiros estavam em temperatura altíssima, com a tinta descascando devido ao calor extremo gerado pelo atrito forçado. Tive que trafegar a 60 km/h na faixa de ônibus da rodovia para conseguir retornar à oficina sem que o sistema de freios travasse por completo ou o veículo pegasse fogo.

3. DO DESCASO E DA NEGATIVA DE GARANTIA

Ao retornar às 15:27 do mesmo dia, as lonas já apresentavam resíduos cristalinos. O gerente Felipe orientou meu retorno para o sábado, 25/04. No entanto, ao retornar conforme combinado, fui recebido com hostilidade por um funcionário chamado *****, que se identificou como gerente e afirmou que o Felipe "não era gerente [Editado pelo Reclame Aqui]" e que não resolveria o meu caso.O técnico ***** recusou-se a abrir o sistema para verificar o estrago, alegando que a oficina "passaria vergonha" ao pedir garantia de peças que não tinham defeito de fabricação, ignorando que o dano foi causado por sua montagem negligente.

4. OS DANOS REAIS (LAUDO DA HD AUTOMOTIVE)

Sem suporte da GP Pneus, fui socorrido pela HD Automotive, onde presenciei a análise técnica real. O resultado da negligência da GP Pneus foi:

- Cilindros de freio (burrinhos) estourados pelo calor excessivo das rodas travadas.

- Torques de aperto errados em todas as rodas, expondo o veículo a risco de soltura.

- Porca dianteira esquerda espanada por excesso de força aplicado na unidade Lapa.

Este erro técnico me custou mais R$ 1.060,00 para reparação imediata dos danos causados pela GP Pneus.

5. CONCLUSÃO

Devido ao fato de eu ter atingido a capacidade máxima de caracteres permitida por esta plataforma, informo que enviei em anexo um arquivo PDF detalhando profundamente todas as situações mencionadas, o qual contém fotos dos itens danificados (incluindo a porca espanada e os cilindros estourados), além das ordens de serviço e notas fiscais de ambas as oficinas.

Exijo o ressarcimento dos R$ 1.060,00 relativos aos danos materiais comprovados. Ressalto que a conduta da empresa viola os Artigos 14, 20 e 8 do Código de Defesa do Consumidor, ao colocar em risco a vida dos passageiros e prestar serviço defeituoso. Aguardo solução imediata para evitar a judicialização do caso.