Pneu com problema
Respondida
Cuiabá - MT
15/09/2025 às 15:40
ID: 226953915
Comprei três pneus na empresa em Várzea Grande/MT dia 28/06/25
Dia 15/09/25 procurei a empresa por que um pneu furou sem possibilidade de reparo.
Apesar de relatar 5 anos de garantia, o Gerente informou que não teria como, mas que se quisesse eram aproximadamente 7 dias para esperar, e ainda não tinha um pneu reserva para eu rodar nesse período.
O pneu não tinha 3 meses rodando!
Atendimento péssimo
Resultado, tive que sair de lá, comprar um em outra loja (afinal essa não dá para confiar) e esperar o processo.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 14:09
Boa tarde Marcela, tudo bem?
Me chamo Katia e nos falamos a pouco sobre a reclamação de um pneu.
Lamento a experiência prezamos pela satisfação de todos os nossos clientes.
Hoje a GP faz parte do Grupo Cantu Inc e seguiremos com a nossa política de garantia.
Seu protocolo de atendimento é o 3812466.
Enviamos neste e-mail o manual de garantia o link do formulário.
Me coloco a disposição, caso tenha alguma dúvida.
Abraços,
Katia- Equipe GP Pneus