Serviço de alinhamento e balanceamento mal executado e negligência na verificação das pastilhas de freio
Respondida
Lauro de Freitas - BA
06/11/2025 às 15:44
ID: 231224831
Em meados de Outubro-25 , fui fazer o serviço de alinhamento e balanceamento do carro na oficina GP PNEUS, na *****, ***** CEP.*****, pois o carro estava apresentando uma trepidação muito grande quando passava dos 80km/h.. Como iria pegar estrada e rodar cerca de 830km até a divisa do Piauí (Campo Alegre de Lourdes) ,avisei sobre o problema e eles avisaram que um dos pneus traseiro precisava ser trocado. Mesmo achando estranho, troquei.
Fizeram o alinhamento e balanceamento e falaram que agora o carro ficaria bom. Viajei dois dias depois e para minha surpresa, o problema havia PIORADO MUITO, além de apresentar um barulho ao frear.
Levei na oficina em Remanso-BA ( 716 km de Salvador )e para minha surpresa, as pastilhas de freio não existiam mais , estavam no ferro.
Corri um grande risco e não aconselho essa oficina para ninguém. ABSURDO não terem visto as pastilhas gastas , mesmo depois de saberem do problema da trepidação e de terem tirado os pneus para balanceamento.
seguem as fotos abaixo.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:14
Bom dia Leo, tudo bem?
Tentei contato nos telefones cadastrados aqui mas sem sucesso.
Não localizei em nosso sistema, registros sobre o seu atendimento. Mas o endereço é de nossa loja e já expliquei ao gerente sobre o ocorrido.
Peço que vá até nossa loja e procure diretamente nosso gerente Luiz, que estará a disposição para atendê-lo e solucionar o ocorrido.
Nos colocamos a disposição caso precise de algo mais.
Abraços,
Katia- Equipe GP Pneus