GP Pratas (Gêmeas Pratas)

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Cascavel - PR

07/06/2021 às 16:26

ID: 124933743

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Em novembro de *******, comprei uma aliança com a referida loja, na época da black friday. Aguardei o prazo de confecção, cerca de 20 dias úteis e após não consegui mais ser respondida para saber a situação da encomenda. Em meio ao recesso da loja, recebi o aviso de que a aliança havia sido enviada, no entanto, ao se passar mais de um mês, entrei em contato e fui informada de que a encomenda havia sido extraviada e que uma nova seria enviada.
A nova aliança foi enviada em numeração completamente errada. Solicitei a troca em fevereiro (assim que recebi) e após mais de 4 meses, ainda estou aguardando a nova aliança em numeração correta chegar.
Ninguém responde nos canais de atendimento, a empresa nunca da um parecer da situação e parece não se importar com a situação. Dizem que enviaram as novas peças em abril, mas ainda não recebi, mais de dois meses após (até compras internacionais chegam antes). Não enviaram o rastreamento e disseram que eu tinha que entrar em contato com a transportadora para saber, mas o número repassado da referida transportadora sequer existe, e ao serem indagados sobre isso, disseram que iriam entrar em contato mas nunca mais me responderam.
Sendo assim, quero o reembolso do valor pago, pois não tenho interesse algum em receber a peça mais devido a todo o estresse causado pela falta de comprometimento e boa fé.
Tento contato com a empresa, mas ninguém responde, razão que justifica a presente reclamação.