Pneu estoura com 5.******* KM
Não resolvido
Brasília - DF
12/03/2024 às 22:05
ID: 184462361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro pneus *******/60/18 GP PREMIUM Brutus T/A na loja FORT LUB que fica na Vicente Pires em 06/01/24 e no dia 04/03/24 retornei a loja para reclamar que o pneu havia estourado e devido a velocidade que estava em estrada de terra, chegou a amolecer toda a lateral do pneu e ainda rasgou pela parte interna. Rodei apenas 5.******* km e quando levei para o revendedor, foi recolhido para analise pelo fabricante.
O retorno do laudo no dia 06/03/24 foi que estragou devido a:
- Rodagem com calibragem baixa (toda semana quando abasteço o carro, aproveito para calibrar) com isso não concordo com a primeira resposta.
- Pneu com perfuração no ombro (Pneu que estoura a 60 km não tem como não estragar todo pneu até parar totalmente).
Ainda me propuseram devolver parte do valor pago para que não ficasse totalmente no prejuízo, só ai já causa estranheza, se a culpa foi minha, segundo o laudo deles, não caiu bem essa proposta. Se está querendo dividir o prejuízo, sinal que a resposta elaborada no laudo não é totalmente confiável.
O preço de custo ficava em torno de R$ *******,00.
Pelas reclamações já postadas, vi que as respostas, quando tem, são exatamente iguais, a culpa é sempre do consumidor.
Caso não tenha uma resposta satisfatória além do que consta no laudo, vou abrir reclamação junto ao PROCON-DF.
Atenciosamente
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Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 20:55
Péssimo atendimento. NÃO RECOMENDO. PRODUTO NAO GERA CONFIANÇA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/10/2025 às 18:40
Olá, Sr. José Araujo. Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Confirmamos que o pneu foi analisado tecnicamente conforme as normas do INMETRO e ABNT, e o laudo oficial já foi emitido e entregue à revenda. A avaliação identificou danos característicos de rodagem com pressão insuficiente (baixa calibragem), o que provoca flexão excessiva da lateral do pneu, podendo levar exatamente ao tipo de dano relatado.
Gostaríamos de esclarecer que, mesmo em situações em que o laudo não aponta falha de fabricação, a GP Premium frequentemente oferece uma composição especial de garantia, com valores reduzidos muitas vezes abaixo do nosso próprio custo.
Essa atitude não representa fuga de responsabilidade, e sim uma forma de reduzir o impacto financeiro para o cliente, mesmo quando o dano decorre de uso fora das condições técnicas recomendadas.
Adotamos essa postura porque valorizamos a relação de confiança com nossos clientes, e buscamos sempre manter uma solução justa e continuada. Importante destacar que esse tipo de tratamento diferenciado praticamente não é praticado por outros fabricantes no mercado nacional.
Caso deseje, estamos totalmente à disposição para uma segunda avaliação técnica, bastando nos contatar pelo WhatsApp*******, informando o número desta reclamação.
Nosso compromisso permanece com a transparência, segurança e respeito ao consumidor.
Equipe GP Premium Departamento Técnico e Qualidade