Atraso em show e descaso com reclamação sobre reembolso - GPProduções
Resolvido
Campinas - SP
01/07/2026 às 00:52
ID: 252763447
Comprei 2 ingressos para o show do Alexandre Pires, Pagonejo Bom, dia 27/06, em Campinas, no Royal Palm Hall e o atraso foi de mais de 1h30. Não pude ver o show até o final pois tinha transporte combinado. Escrevi mensagem na página do Instagram da GPProduções durante a espera do show sobre o atraso e eles responderam pedindo que mandasse e-mail com a reclamação sobre o reembolso que em até 48h responderiam. Mandaram inclusive modelo de e-mail na resposta do Instagram. Enviei no domingo, dia 28/06. Esse prazo já finalizou e não obtive nenhuma resposta. Uma falta de respeito!!! Peço o reembolso do valor pago já que não vi o show na íntegra.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:38
Olá,
Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação a alteração do início do show do Alexandre Pires devido a inclusão da banda de abertura Contágio. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
A GP Produções preza rigorosamente pela pontualidade e pelo respeito ao cronograma de seus eventos, por isso, assim que fomos informados da inclusão da banda de abertura fizemos ampla divulgação e todo nosso material utilizando os mesmos veículos de comunicação do show.
Lamentamos profundamente que fatores externos e alheios ao nosso controle da produção local tenham afetado a sua experiência. Situações como esta são raras em nossas produções.
Agradecemos a sua paciência e compreensão, e permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 09:58
O reembolso dos ingressos não será efetuado
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 09:59
O reembolso não será efetuado?
Réplica da empresa
01/07/2026 às 10:26
Ola
Para verificarmos sobre o reembolso, iremos responder seu email !
Obrigado
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 21:43
Recebi reembolso de 50% antes de completar 1 semana do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 21:50
Obrigado !
Bom show