Impossibilidade de Cancelamento de Ingressos devido à Covid-19
Respondida
Vinhedo - SP
24/07/2025 às 14:34
ID: 222908839
Comprei dois ingressos para o Show do Roupa Nova no The Royal Palm Plaza para o dia 19/07 dia 18/07 testei positivo para covid entrei em contato pelo SAC pedindo cancelamento fui orientada a enviar um e Mail com meus dados não tive retorno, no sábado entrei em contato novamente pelo site e também não retornaram apesar de ter pedido formas de contato, desde então então falar com os responsáveis através do telefone e disponível no site mas sem sucesso pois ninguém atende.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 08:39
Olá
Sobre o cancelamento , tem que ver direto com a Ticketeira que faz a venda que no caso é a Ticketmaster
Mas o cancelamento segue algumas regras específicas como precisa ter comprado no max a 7 dias (quando solicitado o cancelamento), a menos de 48 hora do evento.
Mas como a comercialização é feita pela Ticketeira nos não temos como realizar o cancelamento e não temos como definir as regras precisa ser diretamente lá
Obrigado