Show do Alexandre Pires com atraso de mais de 2 horas, cliente solicita reembolso

Olá,

Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação a alteração do início do show do Alexandre Pires devido a inclusão da banda de abertura Contágio. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.

A GP Produções preza rigorosamente pela pontualidade e pelo respeito ao cronograma de seus eventos, por isso, assim que fomos informados da inclusão da banda de abertura fizemos ampla divulgação e todo nosso material utilizando os mesmos veículos de comunicação do show.

Lamentamos profundamente que fatores externos e alheios ao nosso controle da produção local tenham afetado a sua experiência. Situações como esta são raras em nossas produções.

Agradecemos a sua paciência e compreensão, e permanecemos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a organização do evento. O panfleto de divulgação indicava o show de abertura "Banda Contágio" e apontava o horário de abertura às 20h. Diante disso, a interpretação clara é de que o evento como um todo teria início às 20h com a abertura , e não que a atração principal subira ao palco apenas às 23:30h

Como parâmetro de comparação e boas práticas do setor, cito o show recente da artista Alcione (com Jorge Aragão e Zeca Pagodinho). Na ocasião, o show principal estava marcado para as 20h e iniciou pontualmente, enquanto a atração de abertura (Arlindinho Cruz) começou rigorosamente antes, às 18h, deixando o cronograma totalmente transparente para o público.

Diante da falta de clareza e da especificação omissa no folder de vocês, fui induzida ao erro, senti-me desrespeitada como consumidora e acabei não assistindo ao show. Como perdi o evento exclusivamente por falha na comunicação de vocês, solicito o reembolso dos valores pagos pelos ingressos. Recomendo, ainda, que revisem a forma de divulgação para alinhar-se ao padrão de grandes empresas do ramo, evitando que outros clientes passem pelo mesmo transtorno.

Ola
Sentimos muito pelo atraso, que foi ocasionado por fatores onde nos da organização nao tivemos controle "Forca maior"
Nossos eventos sempre sao pontuais e nao temos como costume atrasos.
O reembolso nao e possivel
Peco que envie email para [email protected] que via email podemos verificar outras possibilidades para de alguma forma compensar o acontecido.
Obrigado