Péssimo Serviço e desrespeito com seus Clientes!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

01/03/2024 às 20:54

ID: 183719067

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu primeiro contato com a empresa foi pelo WhatsApp, em busca de 4 pneus novos. Me ofereceram da marca Compasal por *******,00 cada pneu e também da marca Aptany por *******,00 cada. Fechei pelo Aptany, porém não tinha na unidade do Jabaquara, teria que transferir para a unidade Ricardo Jaffet, mediante um sinal de 50,00 que foi feito para transferir para unidade e colocar no meu carro as 11:30/12:00 pelo horário combinado por mim e atendente. Chegando lá o que acontece, nada de pneus e nem sabiam que eu iria na unidade para colocar os pneus. Fui obrigado a colocar uma marca que nunca ouvi falar com o nome de Hiflay pelo mesmo valor e a Compasal também, porém no primeiro contato era *******,00, achei estranho. Acabei optando pela marca Hiflay por recomendação do gerente com alinhamento 3D e montagem gratuito. Balanceamento pago pelo valor de 80,00 e também tiveram a pachorra de me cobrarem por cada válvulas de bico o valor de 20,00 cada ou seja mais 80,00 sendo que cada peça dessa na internet vc acha por valores irrisório de no máximo 5,00 cada um. Ainda condenaram a cambagem e as bieletas do meu carro, adoram empurrar problemas inexistentes nos carros dos clientes, logico que não autorizei, não sou trouxa e nem leigo. Autorizei o serviço dos pneus , fazer o que!!! Era o que tinha. Cuidado, pois não ganham no alinhamento cortesia que alias é uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois no mesmo dia 26/02 voltei 4 vezes para realinhar o carro e nada de ficar bom, voltei na quarta feira dia 28/02, diversos test. drive no carro e nada também. Voltei hoje dia 01/03/24 às 11:30 da manha e sai da loja 15:30 e nada de arrumar meu alinhamento, acabaram com o combustível do meu carro nos test. drive. Final dessa historia, depois do chá de cadeira, mandaram levar meu carro para um outra unidade para fazer um teste na maquina de alinhamento que estaria atualizada para alinhar meu carro. Questionei quem pagaria pelo meu combustível queimado, sendo que teria quer levar em outra unidade mais longe Ricardo Jaffet! Resposta do gerente: Não posso fazer nada, se quiser é isso que posso fazer. Final da historia, sai de lá levei numa oficina próxima da avenida Jabaquara, me cobraram *******,00 pelo alinhamento, num serviço rápido e de qualidade, detalhe cambagem e bieletas em perfeitos estado segundo meu mecânico de confiança.
Não recomendo a GP Serviços automotivos, só pesquisar as avaliações no Google e também o monte de reclamações no Reclame aqui!!!!
A unidade que fui, foi na Avenida Jabaquara. Não citarei nomes, mas corram dessa empresa GP serviços automotivos.
Detalhe, meus pneus tem garantia de 5 anos, se acontecer algo com eles (comigo) pela falta de qualidade do produto, iram responder judicialmente por isso, sendo que essas marcas chinesas, a maioria não tem representantes legal no Brasil, quem se responsabiliza é quem vende.

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 11:47

Olá Sr Alexandre,

Gostaríamos de comunicar que recebemos sua manifestação, a qual foi devidamente registrada.

Sentimos muito que isso tenha acontecido, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, estamos apurando o que aconteceu com este atendimento.

Agradecemos seu contato, entendemos que todas as críticas, elogios, sugestões e solicitações são oportunidades para provermos melhorias em nossos processos/serviços.

Atenciosamente,
GP SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
******* 77 22 *******
https://*******

Réplica do consumidor

20/03/2024 às 12:35

O mínimo que vcs deveriam fazer, já que o alinhamento foi gratuito, sendo que oferece o serviço e não tem uma máquina qualificada e atualizada para o meu carro, seria fazer o ressarcimento do valor pago do alinhamento em uma outra loja que tem o mesmo maquinário, e o alinhador resolveu em 30 minutos o que vcs não resolveram em dias e horas de aborrecimentos, transtornos de chegar ao ponto de acabar com o combustível do meu carro, e terem a cara de pau de mandar ir numa outra loja para tentar arrumar o alinhamento, sendo qual garantia teria que ficaria certo o mesmo, depois de ir na mesma semana três vezes na loja, e ficar horas rodando com o meu carro. incompetência de vcs!!!!!

Réplica do consumidor

13/09/2024 às 10:18

Caiam fora dessa empresa, propaganda enganosa, preços abusivos, desonestos, não tem compromisso algum com seus consumidores. Até agora nada de solucionar o que passei, ou seja estão sempre processando suas reclamações e nada resolve.

Consideração final do consumidor

13/09/2024 às 10:20

Uma empresa que deveria ser extinta do cadastro do CNPJ e seus cojugados.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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