Pneu rasgado após troca e serviço de alinhamento/balanceamento em oficina
Não resolvido
São Paulo - SP
07/03/2026 às 09:41
ID: 242583983
Fui há gp serviços automotivos par trocar os 4 pneus do carro .
Cheguei com meu carro andando normalmente . Efetuei a troca dos 4 pneus. Fazendo alinhamento , cnh em e balanceamento . Ao sair da loja andei 5 min e o pneu rasgou . Não fui eu quem
Instalou o pneus . Meu pneu antigo não tinha nenhum Marc de danificação . N troca de pneu eles deixaram o perfil do freio raspando no pneu , que teve por consequência rasgar a parte interna do pneu . Sendo assim o serviço que foi feito foi de péssima qualidade . A garantia de 7 anos não se aplica .
Teve avaria no talão por contato em
Parte do veículo . Mas isso deveria ter sido visto por quem
Instalou o pneu e fez todo o serviço não o cliente
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 10:04
Bom dia Sr. Ítalo, tudo bem?
No dia 09/10/2025 o Senhor trocou 2 pneu em nossa Unidade e no dia 02/03/2026 retornou solicitando a análise do pneu em Garantia. No dia da troca, o Senhor foi informado pelo Gerente da Unidade que o seu pneu antigo estava marcado devido uma peça do sistema de freio e optou por trocar sem resolver o problema, assim, não realizamos nenhum tipo de manutenção, montagem ou desmontagem no sistema de freios do veículo do Senhor.
O pneu possui 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação, excluíndo-se danos acidentais ou causados por atratos.
Atenciosamente,
GP SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
0800 77 22 767
www.gpservicosautomotivos.com.br
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 10:53
Nao eu cheguei com o carro andando normal , nao fui avisado sobre nada isso é uma calúnia . Se tivesse me avisado eu mesmo teria resolvido o problema , como fiz posteriormente. Ai sair da loja .
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 10:59
Inclusive eu voltei a loja no mesmo dia , em que o pneu rasgou . Mostrei ao gerente o problema . E fui eu quem
Mostrou pra ele , o que rasgou o pneu . Se fosse eu que tivesse efetuado a troca do pneu eu teria visto que o perfil do freio iria pegar no pneu pq eu uma coisa mto simples . Mas isso mostra a competência dos funcionários e a dedicação da loja em efetuar um serviço com excelência .
Réplica da empresa
21/03/2026 às 11:34
Bom dia Sr. Itálo,
O pneu do Senhor foi adquirido no dia 09/10/2025 e recebemos retorno do Senhor solicitando avaliação do pneu para garantia apenas no dia 02/03/2026, quase 5 meses após a compra.
Atenciosamente,
GP SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
0800 77 22 767
www.gpservicosautomotivos.com.br
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 16:55
Pésimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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