Pneus novos comidos por dentro após serviço de alinhamento e balanceamento mal feito
Não resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 16:08
ID: 236431119
Comprei dois pneus dianteiro para a minha ducato nessa loja...aonde esses pneus foram trocados nessa mesma loja...foi feito alinhamento e balanceamento nos pneus...sai da loja ...continuei trabalhando com ela e fiz uma viajem com ela na qual meu marido percebeu que os pneus estavam todos comidos por dentro
..ja estavam no arame...tive que ir em mecânico para ver o que havia ocorrido o porque os pneus que só tem 1 mes de uso havim comido todo...chegando no mecanico...ele constatou que a loja havia feito alinhamento e balanceamento e havia esquecido de apertar as porcas do terminal de direção e por conta disso os pneus comeram por dentro...segundo relato do mecânico...
Chegando em São paulo procurei a loja...no qual não fui bem atendida....falaram como se eu tivesse culpa de os pneus terem estragados....e um detalhe muito importante...os pneus que hoje estão na traseira do carro eram os mesmos que estavam sendo utlizados na dianteiro do mesmo e estão intactos...
Sendo assim uma pergunta que eu faço...
Porque que os pneus que hj usados na traseira do carro
Não comeram na dianteira?
Me senti lezada...
E ainda o mecanico que trocou e um arrogante...muito mal educado....
Deixou as porcas do terminal de direção solta e agiu como se eu fosse a culpada....
Enfim fui na loja...aonde não fui bem atendida... e agora estou aguardando o sac da loja me dar um parecer em 30 dias...só que quem ficou no prejuizo fui eu a cliente que teve que colocar outros pneus novos do meu bolso pra trabalhar com o carro se não meu prejuizo seria maior....
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2026 às 12:09
Bom dia Adriana,
Encontraos o atendimento no veículo da Senhora no dia 29/11/2025, ocasião onde foram trocados dois pneus e realizado o alinhamento de direção e balanceamento de duas rodas, porém, conforme informado no momento do atendimento o veículo da senhora estava com a geometria irregular, condição em que o ângulos das rodas (convergência, cambagem, caster) estão fora das especificações, causando desgaste irregular de pneus.
Esta informação consta no Certificado de Garantia da Senhora e não foi autorizada realizar as correções necessárias na data em questão.
Será um prazer lhe atender em uma próxima oportunidade, para realização dos serviços pertinentes as condições do seu veículo, visando a sua segurança.
Atenciosamente,
GP SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
0800 77 22 767
www.gpservicosautomotivos.com.br
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 15:22
o carro não precisa de combagem como os seus funcionários relataram...levei em outrs locais que costataram que não precisava de cambagem nenhuma...trouxe o carro em outra loja depois que troquei os pneus novamente ai e fiz alinhamento nessa loja...e não foi preciso fazer cambagem nenhuma....o erro foi do seu funcionário que deixou a porca da direção solta e não meu
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 15:30
e no msm dia que levei o carro pra fazer a reclamação havia um outro rapaz com o msm problema que o meu os pneus dele comeu do msm jeito que o meu....consciência né?
pois é
nao loja que alinhei meu carro me falou o msm que o mecânico...que o carro não precisa de cambagem nenhuma
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 14:47
boa tarde
o Engraçado que hj veio um laudo pra mim dos meu pneus com a recusa de vcs...
e sabe o que é mais engraçado?
comprei.vcs fizeram laudo nos pneus...se os msms continuam comigo...
falta de respeito como cliente...
mas vcs vão perder muitos clientes com isso para aprender a trabalhar e tratar o cliente com respeito
sem mais
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 17:42
Não repitam o cliente de forma alguma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0