GP Serviços Automotivos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 09:37

ID: 249914591

Prezados, bom dia.

Venho, na qualidade de representante do *****, formalizar a presente manifestação referente à compra de dois pneus realizada em 06/09/2025 nesta loja.

Na ocasião, os pneus anteriormente instalados no veículo apresentavam danos internos, embora externamente aparentassem estar em bom estado. Foi solicitado um parecer técnico para evitar recorrência do problema, sendo indicada a realização de alinhamento dianteiro e traseiro, bem como balanceamento, procedimentos estes que foram devidamente executados.

Cumpre destacar que, ao final do serviço, não houve qualquer recomendação adicional por parte do mecânico. Ressalta-se ainda que, em razão de limitações do sistema da loja, não foram emitidos imediatamente a nota fiscal ou documento de garantia, ficando acordado que seriam enviados posteriormente. Em esclarecimento, ratifico a informação anteriormente prestada à atendente *****, de que tais documentos teriam sido enviados por e-mail ou mensagem, não procede: até o presente momento, o ***** não recebeu nota fiscal ou garantia referentes à prestação do serviço.

Em dezembro de 2025, o ***** retornou à loja para revisão sugerida dentro do prazo de 90 dias. Na ocasião, novamente, não foram indicados serviços adicionais e não foi solicitada a apresentação da garantia ou nota fiscal, tendo a consulta sido realizada apenas com base na placa do veículo.

Atualmente, os pneus encontram-se danificados. Ao buscarmos solução junto à loja, não foram disponibilizados a nota fiscal, documento de garantia ou ordem de serviço referente ao atendimento do segundo período.

Diante do exposto, formalizo a insatisfação com o processo de solução do problema e solicito providências concretas quanto à reparação dos prejuízos causados, bem como a disponibilização imediata de toda a documentação pertinente à compra e serviços realizados, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente os artigos 6, III, 18, 20 e 26, que garantem ao consumidor o direito à informação adequada, à reparação de produtos e serviços defeituosos, e à reclamação dentro dos prazos legais.

Aguardamos manifestação.