GP Serviços Automotivos

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Jundiaí - SP

19/05/2026 às 22:51

ID: 249140023

Levei o meu veículo Hyundai HB20 na empresa GP Serviços Automotivos e Pneus Ltda, em Jundiaí/SP, para diagnóstico e reparo, pois a luz da injeção eletrônica estava acesa.

Após o atendimento, foram realizados diversos serviços e cobranças, incluindo limpeza de TBI, limpeza de bicos, reparos relacionados à bomba de combustível e outros itens. Porém, após a retirada do veículo, o carro retornou PIOR do que estava antes.

Atualmente o veículo apresenta:

- falhas constantes;
- engasgos durante o funcionamento;
- perda de desempenho;
- luz da injeção permanecendo acesa;
- acendimento intermitente da luz da bateria;
- insegurança para utilização diária.

Além disso, houve extrema dificuldade para conseguir suporte da empresa.

O contato é burocrático, o atendimento é demorado e o gerente ***** demora em responder às mensagens enviadas pelo WhatsApp, deixando a gente sem solução concreta, e com a demora prejudicando todo o andamento que preciso utilizar o carro para trabalhar e utilizar nas atividades da qual sua mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui].

Em determinado momento foi informado que a bomba de combustível seria trocada sem custo, porém depois a informação mudou novamente, alegando necessidade de encomenda da peça, prolongando ainda mais o problema e me deixando sem previsão de solução.

Importante destacar que eu sou mãe de dois filhos autistas e dependo diretamente do veículo para deslocamentos e compromissos essenciais da família. A negligência e a demora da empresa estão causando transtornos graves e desgaste emocional desnecessário.

Também foram identificadas divergências entre o orçamento inicial e as notas fiscais emitidas, com descrições e valores diferentes dos originalmente apresentados.

O Código de Defesa do Consumidor é claro:

- Art. 20 do CDC: o fornecedor responde pelos vícios na prestação de serviços, sendo obrigado a reparar adequadamente o problema;
- Art. 30 do CDC: toda informação ou oferta apresentada ao consumidor vincula o fornecedor;
- Art. 6 do CDC: é direito básico do consumidor a efetiva reparação de danos e a prestação adequada do serviço;
- Art. 14 do CDC: o fornecedor responde independentemente de culpa pelos danos causados por defeitos na prestação dos serviços.

Até o momento, estamos enfrentando falta de transparência, demora excessiva, falhas no atendimento e um veículo em condições piores após a intervenção da oficina.

Esperamos uma solução URGENTE, definitiva e transparente por parte da GP Serviços Automotivos.

Preciso disso em caráter de emergência e urgência, devido eu ser mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] de duas crianças autistas que necessitam de suporte.