Não entrega de tênis Mizuno comprados online e falta de suporte
Não respondida
Santo André - SP
23/12/2025 às 09:45
ID: 235632285
No dia 09/11/2025, realizei uma compra pela internet de 03 pares de tênis da marca Mizuno LS Flor de Lótus, nas cores preto, cinza/creme e branco, por meio da empresa APPMAX Plataforma de Pagamentos LTDA (Appmax Brasil), CNPJ n *****.
Foi informado que o produto seria entregue em minha residência, o que não ocorreu. Recebi um ID de rastreamento, o qual indicava que a encomenda estaria nos Correios da Vila Alzira, porém ao comparecer pessoalmente ao local, não havia nenhuma encomenda em meu nome.
Tentei contato por diversas vezes pelos canais informados (telefone, WhatsApp e e-mail), porém não obtive retorno, caracterizando total ausência de suporte ao consumidor.
Diante do descumprimento da oferta, da não entrega do produto e da falta de atendimento, solicito imediatamente:
A entrega dos produtos adquiridos OU
A devolução integral do valor pago, devidamente corrigido.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, instituição bancária, Juizado Especial Cível e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente.