Capacete GPTech com Viseira Aranhada e Acabamento Rachando em Menos de 2 Meses de Uso
Em réplica
Adolfo - SP
15/04/2026 às 08:48
ID: 246095517
Comprei pela primeira vez um capacete da GPTech, que inclusive não foi barato, justamente acreditando que teria uma boa qualidade. Porém, estou bastante insatisfeito com o produto.
A viseira está arranhando nas laterais ao abrir e fechar, algo que não deveria acontecer em tão pouco tempo de uso. Além disso, a parte do acabamento (couro na parte inferior) já está rachando.
O mais preocupante é que o capacete tem menos de 2 meses de uso, sempre foi bem cuidado e mesmo assim já apresenta esses problemas.
Pesquisando, vi que outros consumidores também relatam problemas parecidos, como defeitos na viseira e baixa durabilidade
, o que aumenta ainda mais minha preocupação com a qualidade do produto.
Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o meu caso, pois como mencionei, foi minha primeira compra com a marca e estou bastante decepcionado.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:57
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela situação relatada, principalmente por se tratar de um item essencial para sua segurança.
Gostaríamos de esclarecer que os capacetes da GP Tech contam com garantia de 6 meses a partir da data da compra. Como o produto ainda se encontra dentro desse prazo, é possível dar andamento à análise do caso.
Orientamos que você retorne à loja onde realizou a compra para que seja iniciado o procedimento de envio do capacete para análise técnica. Esse processo é necessário para que o fabricante avalie as condições do produto e identifique a origem dos problemas apresentados.
Após a conclusão do laudo, sendo constatado defeito de fabricação, serão apresentadas as soluções cabíveis, como reparo, substituição do produto ou reembolso do valor.
Reforçamos que esse procedimento é padrão e visa garantir que a tratativa seja feita de forma correta e respaldada tecnicamente.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe GP Tech
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:28
Eu comprei pelo mercado livre e eles falaram q preciso ver com a marca pois ela q da os 6 meses de garantia