falta de peças para reposição
Não resolvido
Socorro - SP
21/06/2026 às 19:58
ID: 251977589
Comprei o capacete gp tech v128 a 5 anos
Modelo: V-128 Tam: 60
A meses tento comprar a viseira cristal para o mesmo e nenhuma das lojas possuem a mesma para a venda , entrei em contato com um representante da marca e fui em uma loja que representa a marca, para fazer a troca da viseira mais forro disseram que teria que esperar chegar, pois estão lançando um novo modelo.
Mas antes de lançarem uma [Editado pelo Reclame Aqui] de produto novo eles deveriam ter peças de reposição para os que ja possuem no mercado para venda. No final o representante nao entrou em contato e fiquei sem troca a [Editado pelo Reclame Aqui] viseira e forro
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:40
Olá.
Entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer algumas informações.
O GP Tech V128 é um modelo lançado há aproximadamente 8 anos. Como ocorre com produtos de gerações anteriores, a reposição de algumas peças depende de processos de importação, o que pode ocasionar prazos maiores de disponibilidade em comparação aos modelos atuais.
O lançamento de novos produtos não interrompe o fornecimento de peças para modelos anteriores, mas pode haver indisponibilidade temporária de determinados itens. No momento, a viseira e o forro podem não estar disponíveis em nossos canais oficiais, porém recomendamos também a consulta junto aos revendedores autorizados, que podem possuir essas peças em estoque.
Atenciosamente,
GP TECH.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 22:35
nao solucionaram o problema criado por eles mesmo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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