Jaqueta GP Tech com zíper quebrado e sem resposta da marca para conserto ou substituição.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/05/2026 às 07:56
ID: 248257227
Comprei uma jaqueta masculina GP Tech e a uso no dia a dia, ida e volta do trabalho de moto. Recentemente, o zíper está travando e abrindo pela parte inferior, impossibilitando o fechamento completo. Costureiras informaram que é preciso trocar o zíper original, que não encontram disponível.
Tentei contato com a marca solicitando um novo zíper ou conserto, mas até agora não obtive qualquer resposta.
Aguardo uma posição.
Obrigado
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:50
Olá, Rafael.
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a importância da sua jaqueta no uso diário.
Informamos que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, caso o produto esteja dentro do prazo legal de garantia de 90 dias, é necessário retornar até a loja onde a compra foi realizada para dar início ao procedimento de análise e garantia do produto.
A loja responsável irá orientar sobre os próximos passos para avaliação do item e possível reparo ou solução adequada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GP Tech