Jaqueta Turin Pro apresenta problemas de qualidade com pouco tempo de uso
Respondida
São Vicente - SP
13/04/2026 às 14:17
ID: 245915647
Prezados,
Adquiri a jaqueta Turin Pro há aproximadamente 3 meses e venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a qualidade do produto.
Em um período muito curto de uso, a jaqueta já apresentou diversos problemas: perda significativa do material refletivo, botões internos completamente oxidados e enferrujados, além do velcro próximo ao pescoço já ter se soltado.
Também destaco a inconsistência na modelagem. Adquiri o tamanho 3G com a expectativa de um caimento mais folgado, porém as mangas possuem largura desproporcional, semelhante a modelos de tamanho M, comprometendo o conforto e a usabilidade.
Outro ponto negativo é a ineficiência das entradas de ar, que não proporcionam ventilação adequada, tornando o uso da jaqueta extremamente desconfortável, especialmente em dias mais quentes.
Diante dos problemas apresentados em tão pouco tempo, minha experiência com o produto é extremamente negativa e não condiz com a qualidade esperada
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:53
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação aos pontos mencionados, é importante esclarecer que a jaqueta conta com garantia de 90 dias (3 meses) a partir da data da compra. Conforme seu relato, esse prazo já se encontra expirado, o que impossibilita a abertura de um processo formal de garantia junto à GP Tech.
Ressaltamos também que fatores como forma de uso, armazenagem e lavagem do produto têm impacto direto na durabilidade e conservação de itens têxteis e componentes como velcros, botões e materiais refletivos. Por esse motivo, é fundamental seguir corretamente as orientações de cuidados indicadas pelo fabricante.
De toda forma, levamos seu relato em consideração como feedback importante sobre o produto, especialmente em relação ao conforto, modelagem e desempenho em ventilação, para que possamos evoluir continuamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GP Tech