Defeito no motor de veículo novo e demora na solução
Não respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
16/03/2026 às 15:42
ID: 242406133
Comprei um carro na GP Veículos no dia 24/01/2026. No dia 25/01/2026 o carro já apresentou problema no motor.
No dia 27/01 levei o veículo a um mecânico, que constatou defeito no motor. Informei o Emerson, um dos donos da loja, e pedi a devolução do meu carro, pois eu tinha uma viagem programada. Mesmo assim, ele não aceitou devolver.
Desde então o carro permanece na oficina e, até a presente data, o problema não foi resolvido. Já solicitei a devolução do negócio, porém meu carro que foi dado na troca já foi vendido. Agora querem apenas devolver o valor, sem pagar as taxas do financiamento.
Já se passaram mais de 30 dias desde que o problema foi identificado e não houve solução. Conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), quando um produto apresenta defeito e o problema não é resolvido no prazo máximo de 30 dias, o consumidor tem direito de escolher entre: a substituição do produto, a devolução do valor pago com correção ou o abatimento proporcional do preço.
Diante disso, solicito a devolução do negócio e o ressarcimento de todos os valores pagos, incluindo taxas e encargos do financiamento.