Péssima qualidade !
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/08/2022 às 09:20
ID: 149092971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão adquiram planos de Internet desta empresa a não ser que você não precise de Internet boa pra nada.
No início é normal, depois vira uma meleca . nao carrega nada, tem que sair do Wi-Fi e usar o 4g.
Não pensam no cliente , se você atrasa uma conta já reduzem mais ainda o sinal e fica pior do que já é.
O técnico vai na sua casa pra olhar o suposto problema e diz que os seus aparelhos eletrônicos que estão com problema.. tenho que comprar outra TV outro celular pra usar a Internet. é Só rindo mesmo .
Impossível não cenário de hoje em que as pessoas trabalham home office usar uma Internet dessa . As empresas costumam prezar pelo cliente e essa empresa não é assim ..
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Resposta da empresa
25/08/2022 às 18:14
Prezada Boa noite, como informado pelo atendente após o vencimento a internet continua 15 dias ainda funcionando normal, após 15 dias tem a suspensão onde ocorre a reduçao de velocidade e por este unico motivo a Sra não estava conseguindo navegar, a Sra já enviou o comprovante e a velocidade foi restaurada.
Se possivel quando precisar atrasar a fatura tente não deixar chegar a 15 dias de atraso, todas as empresas de internet seguem a mesma regra e com 15 dias reduzem a velocidade.
Se tiver algum problema é só entrar em contato conosco que faremos nosso melhor para lhe atender com todo respeito que merece.
Qualquer nova duvida estamos a disposição.
Réplica da empresa
25/08/2022 às 18:14
Prezada Boa noite, como informado pelo atendente após o vencimento a internet continua 15 dias ainda funcionando normal, após 15 dias tem a suspensão onde ocorre a reduçao de velocidade e por este unico motivo a Sra não estava conseguindo navegar, a Sra já enviou o comprovante e a velocidade foi restaurada.
Se possivel quando precisar atrasar a fatura tente não deixar chegar a 15 dias de atraso, todas as empresas de internet seguem a mesma regra e com 15 dias reduzem a velocidade.
Se tiver algum problema é só entrar em contato conosco que faremos nosso melhor para lhe atender com todo respeito que merece.
Qualquer nova duvida estamos a disposição.