Péssimo atendimento pelo whatsapp e uma falta de respeito.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/04/2025 às 19:53

ID: 214294953

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o serviço da GP telecom e o técnico tinha falado que seria cobrado ***** reais pois já tinha o cabo instalado, depois mudou para ***** e agora ***** reais,não cumprem com o que acordam,o atendente ainda me falou que eu não tinha muita escolha pois onde moro é área de [Editado pelo Reclame Aqui],um absurdo essa cobrança de instalação,já tive outros serviços de internet que não me cobraram a instalação.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 23:43

Prezado Favor retirar esta reclamaçao nós somos a GP4 TELECOM de Santa Luzia MG não atendemos Rio de janeiro https://******* você reclamou da empresa Errada.

Réplica da empresa

14/04/2025 às 11:01

Entramos em contato hoje 14/04/******* as 10:58 com a cliente informando que não somos do RJ e pedindo para ela excluir esta reclamação que não é de nossa empresa. A Mesma entendeu se desculpou todavia esta com dificuldade em achar onde fazer o cancelamento da reclamaçao, reclameaqui gentileza ajuda a cliente a solucionar este problema.

Consideração final do consumidor

14/04/2025 às 15:27

Gostaria de me desculpar pois confundi o nome da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

22/04/2025 às 11:35

A resposta do cliente mostra que a reclamaçao foi direcionada de forma errada para nossa empresa GP4 TELECOM quando deveria ter sido direcionada para a empresa GP TELECOM.

Um erro comum entre os clientes.

Gostariamos que a reclamaçao fosse direcionada para a empresa correta para evitarmos de ter uma reclamaçao que não temos o que fazer.

Estamos em contato com a MODERAÇAO do reclameaqui que se recusa a alterar a reclamaçao e enviar para a empresa reclamada correta.

Caso isso não seja feito pela moderaçao iremos utilizar isso aqui para acionar a justiça por danos que está sendo causado a imagem da GP4 TELECOM.