SINAL DE INTERNET INSTÁVEL OU SEM SINAL

Prezado cliente o Sr é cliente a mais de 3 anos e neste tempo já tivemos varios episodios de ataques, mas todos conseguimos vencer.
Certamente todo ataque tem efeito colateral pois recebemos um trafego sujo e malicioso e precisamos limpar ele com a mitigação e te entregar o conteudo que o Sr buscou.
Continuamos sobre ataque e ja são mais de 24 horas de ataque intenso sendo que os ataques estão alcançando mais de ******* mil Mega de velocidade ou seja 600Gb todavia nossa proteção esta funcionando corretamente e após a mitigaçao estamos entregando o trafego limpo para todos nossos cliente.

Agradecemos a compreensão e se algum serviço ou site não estiver funcionando nos avise no******* para que possamos liberar em nosso Firewall.

******* que não é só a GP4 que está sofrendo ataque todos os outros provedores também sofre infelizmente.
Pedimos Desculpa pelo ocorrido (apesar que não temos culpa) e estamos nos defendendo com a Mitigaçao em breve o atacante irá cansar e parar de nos atacar e assim poderemos usar nosso link normal com todas as funcionalidades.

Aproveito para explicar que todos os principais conteudos estão funcionando como Netflix, FAce, WhatsApp, Instagram e sites grandes, todavia alguns sites e serviços menores podem ainda estar bloqueado no nosso Firewall que é justamente a proteçao afinal não temos como saber como ou de onde o ataque vem assim a proteçao é fechar as portas mas todo serviço que o Sr precisar conseguimos liberar basta nos chamar no WhatsApp 30378002.

Obrigado e precisando estamos aqui.

O PROBLEMA PERSISTE. PRECISO DE UMA SOLUÇÃO MAIS ÁGIL. ESTOU TENDO PROBLEMAS DE ENTREGA DAS TAREFAS E ISSO ESTÁ IMPACTANDO O MEU FINANCEIRO, POIS JÁ DEIXEI DE ENTREGAR ALGUMAS DEMANDAS E POR ISSO NÃO RECEBEREI POR ELES.

Prezado, o ultimo ataque foi as 14:47 as 15:30 voltamos ao nosso link normal pelo menos ate agora quando escrevo 20:28 estamos sem ataque, foram muitas horas de ataque cessou as 09:00 voltou as 11:00 cessou as 11:20 voltou as 13:40 cessou as 14:47 mas acreditamos que o atacante ja esta perdendo força pois pelo menos por enquanto parou o ataque, caso ele ataque novamente nossa mitigaçao entra em menos de 1 minuto em açao.

Caso estejamos em mitigaçao e algum serviço não esteja funcionando precisamos que o Sr nos mande o endereço do site ou serviço para pedirmos para liberar no Firewall, eu acredito que no periodo da tarde deu uma melhorada ai.

O nosso desejo claro é que não sejamos atacados assim conseguimos prestar o serviço normalmente todavia como explicamos este tipo de ataque é para PARAR O NOSSO SERVIÇO mas quando eles nao conseguem ai eles dão um tempo e no futuro infelizmente vão tentar denovo.

Ontem mesmo conversando com outros provedores locais ficamos sabendo de um que ficou por 3 semanas direto sobre ataque, nós mesmo ja passamos por 3 meses de ataque mas era menor a capacidade então nosso proprio link suportava sem ter que mandar para a mitigaçao assim o cliente nao sentia, todavia este ataque foi muito grande mesmo, mas enfim conseguimos resolver.

Qualquer nova duvida nos chame no WhatsApp*******.

Se necessario Desligue seus equipamentos da internet na tomada por 1 minuto e na sequencia ligue novamente

MAIS UMA VEZ, FIZ O PROCEDIMENTO, E CONTINUA DA MESMA FORMA. SINAL FALHANDO.
JÁ PERDI A CONTA DE QUANTAS VEZES TIVE QUE REINICIAR O MODEM. JÁ VAMOS PARA O 5 SEM RESOLUÇÃO.

Bom dia, então vou perdir o pessoal do suporte para abrir uma visita tecnica para o Sr pois neste momento não estaos sobre ataque e o problema pode ser outro.
Aguarde nosso contato.

ÀS 9H57 RECEBI NOVO CONTATO POR WHATSAPP INFORMANDO QUE AINDA ESTÃO COM PROBLEMAS. E ATÉ AGORA ESTOU COM A INTERNET INSTÁVEL.

Prezado cliente infelizmente as 9 horas começou novamente os ataques a nossa rede, pedi para o pessoal te mandar no whatsApp para o Sr ver o que se trata, do nosso lado estamos mitigando o ataque mas como mencionei infelizmente tem algum efeito colateral.
Seguimos fazendo o maximo para evitar de nossa operaçao parar *******%.
Contamos com sua compreensao.

SINAL CONTINUA INSTÁVEL.

Senhor Leonardo aqui no reclameaqui não tem como ter perguntas e respostas e neste caso acaba não sendo o canal ideal para reclamaçoes e conseguir uma resoluçao de problema.
Para melhor atender gostaria que o Sr continuasse conversando conosco via WhatsApp assim será melhor os teste e chegar a resoluçao.
Pelo menos no momento não estamos sobre ataque desde 07/04/******* as 04:00 todavia podemos ter algum filtro que pode estar dificultando a sua navegaçao.

Aguardamos sua mensagem pelo nosso SAC*******