Acidente com veículo da Ambev e negativa de acordo, resultando em prejuízo para o cliente

Question

Houve um acidente entre meu veículo e um veículo da Ambev(a moto estava estacionada e o caminhão a derrubou), tentei entrar em um acordo com o motorista pra ele reaver o prejuízo mas ele se recusou a pagar e disse que eu teria que ver com a Ambev já que foi um acidente, que ele não teria culpa. Quando assim o fiz, o funcionário entrou em contato aparentemente muito nervoso porque a Ambev contatou o mesmo-acredito que para solucionar o problema-disse que não iria assinar nada(não sei exatamente ao que se refere) e que ainda faria um boletim de ocorrência de ameaça. Enviei um outro e-mail a Ambev explicando o que aconteceu e esperando retorno, e o retorno que me deram é que iriam encerrar meu processo por falta de contato da transportadora. Vou ficar no prejuízo por um erro que não foi eu que cometi?