Uso indevido do nome para compras e negativação no Serasa sem autorização
Não resolvido
Porto Seguro - BA
20/09/2025 às 02:00
ID: 227381735
Eu morava em Porto Seguro e tinha uma conveniência, fiz muitos pedidos na GP7 e nunca tive problema, porém eu fui embora em janeiro/fevereiro de 2024. Meu pai continuou na conveniência e posteriormente ele alugou ela pra outra pessoa. Eu jamais autorizei essa pessoa a fazer compra em meu nome, não fui consultado por vendedora nem ninguém. Esse rapaz fez pedido em meu nome e não pagou sem o meu consentimento. Agora colocaram meu nome no Serasa. Exijo que retirem meu nome do Serasa e responsabilizem quem vendeu no meu nome sem meu consentimento para outra pessoa.
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 22:44
Não me responderam , vou ser obrigado a entrar na justiça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
13/05/2026 às 16:35
Boa tarde!
Informamos que o responsável pelo atendimento e liberação dos pedidos já foi desligado da empresa, e as medidas internas cabíveis foram tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seu caso segue em tratativa junto aos setores responsáveis para regularização da situação e análise da negativação mencionada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
GP7 Porto