Acesso ao grupo não liberado após confirmação de pagamento e e-mail recebido.
Respondida
Viçosa - MG
20/08/2026 às 21:26
ID: 257005653
Meu pagamento foi aprovado na hora, recebi até o email de confirmação da compra, mas já se passaram quase 24 horas e meu acesso ao grupo ainda não foi liberado. já conferi minha caixa de entrada e spam procurando o link e não encontrei nada além da confirmação de pagamento. gostaria de saber quanto tempo costuma levar pra liberar de fato
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 22:54
Olá, Luiz Fernando!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Gabriel e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Verificamos o ocorrido e ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida! Identificamos que o link de acesso aos grupos não havia sido enviado corretamente após a confirmação do pagamento. Nossa equipe já encaminhou todos os acessos diretamente para você.
Para qualquer dúvida futura, nosso número oficial de suporte é o **(31) 98425-5147**, por lá nossa equipe te atende imediatamente.
Seja bem-vindo à Comunidade VIP!
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe Central de Voos.