Cliente solicita cancelamento de compra e não obtém resposta do suporte.
Respondida
Barra Bonita - SP
19/08/2026 às 10:20
ID: 256844605
Comprei o produto mas percebi que não serve para o que eu preciso, entrei em contato com o suporte e quando falei que gostaria de cancelar a compra pararam de me respondem. Já faz semana e nada da resposta.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:59
Olá, Fernanda!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Gabriel e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A., sob o protocolo *****.
Pedimos desculpas pela falta de retorno no atendimento anterior. Verificamos o ocorrido e informamos que o seu pedido de cancelamento foi devidamente registrado e o reembolso já foi encaminhado para a equipe responsável, estando atualmente em processo de conclusão.
Assim que o estorno for confirmado, você receberá o valor de volta dentro do prazo da sua instituição financeira. Qualquer dúvida, nossa equipe está disponível pelo número **(31) 98425-5147**.
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe Central de Voos.