Difícil cancelamento

Olá, Liane!
Tudo bem? Esperamos que sim!

Meu nome é Gabriel e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

Verificamos o ocorrido e pedimos desculpas pela falta de retorno nos canais em que você tentou nos contatar. Entendemos a sua frustração e reconhecemos que a situação não foi tratada da forma que você merecia.

Ficamos felizes em informar que o seu pedido de cancelamento foi processado e o reembolso integral já foi realizado da nossa parte. Caso o valor ainda não apareça, isso pode estar relacionado ao prazo de processamento da plataforma de pagamentos ou da operadora do seu cartão, podendo levar alguns dias úteis para ser refletido.

Agradecemos por ter nos acionado aqui e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno. Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Gabriel
Equipe Central de Voos.