Dificuldade para cancelar cobrança automática e solicitar estorno
Em réplica
Mauá - SP
15/08/2026 às 11:39
ID: 256539481
Faz mais de 15 dias que estou tentando contato pra cancelar a cobrança automática no meu cartão que não foi autorizada sobre os alertas e voos e nada! Já pedi diversas vezes no WhatsApp com nome Henrique e nada foi resolvido! Quero o estorno e o cancelamento imediato!
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 16:04
Olá, Mirella!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Antônio e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Verificamos o ocorrido e ficamos felizes em informar que o cancelamento foi realizado e o reembolso já foi processado da nossa parte. Pedimos desculpas pela demora no processo e pelo transtorno causado.
Caso o valor ainda não tenha aparecido na sua fatura, isso pode levar alguns dias úteis dependendo da operadora do seu cartão. Recomendamos verificar diretamente com o seu banco informando a data da compra para confirmar o prazo exato do crédito.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo número **(31) 98425-5147**.
Atenciosamente,
Antônio
Equipe Central de Voos.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 13:27
Olá! Tudo bem?
Passando para confirmar que sua situação foi resolvida no momento em que nos acionou, conforme nosso compromisso com todos os nossos membros.
Ficaria muito importante para nós se você pudesse avaliar o nosso atendimento, registrando que o problema foi resolvido! Isso nos ajuda muito a continuar entregando o melhor serviço possível.
Obrigado pela confiança e boas viagens!