Problema de login e recuperação de senha após assinatura de plano anual
Resolvido
Fortaleza - CE
19/08/2026 às 20:53
ID: 256911059
assinei o plano anual ontem à tarde e recebi a confirmação de pagamento na hora, só que quando fui tentar logar hoje pela manhã a plataforma pede uma senha que eu nunca cadastrei. tentei recuperar a senha pelo email de recuperação e não chegou nenhuma mensagem até agora. já esperei um tempo bom achando que fosse demora do sistema, mas continua igual, por isso resolvi reclamar por aqui
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 23:28
Olá, Cristiane!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Antônio e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Verificamos o ocorrido e ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida! Identificamos que o e-mail de recuperação de senha pode ter caído na caixa de spam ou ter demorado mais do que o esperado para chegar devido a uma instabilidade pontual no sistema de envio. Nossa equipe já regularizou o acesso e você já consegue entrar normalmente na plataforma.
Para qualquer situação futura, nosso número oficial de suporte é o **(31) 98425-5147**, por lá nossa equipe te atende imediatamente.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Antônio
Equipe Central de Voos.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 07:57
Solucionaram o problema muito rapidamente, acredito que tenha sido apenas um erro pontual e isolado devido a qualidade e velocidade do atendimento, sem duvidas vou comprar mais, a melhor empresa de passagens aereas que encontrei, falo com propriedade pois meu trabalho envolve viajar muito! E o preço deles é o melhor do mercado disparado, agradeço pela atenção e rapido atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10