Produto com propaganda enganosa e falta de atendimento, solicitação de cancelamento ignorada
Respondida
Timbó - SC
12/06/2026 às 12:14
ID: 251221985
Adquiri o produto há 6 dias. Desde então tentando atendimento e não me dão retorno. Responderam 1 X, uma resposta vaga e desde então, por mais que eu chame, não retornam. Pedi ontem o cancelamento da compra, também não responderam.
Quero cancelar porquê não dão atendimento e porquê a propaganda é enganosa, uma vez que não existe passagens nem perto do percentual de descontos que eles prometem.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 20:20
como realizar nehuma byuscva sem as imformações da viagems que la que r[
20:19
Olá, Denise!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Antônio e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Verificamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer um ponto importante. Assim que recebemos sua solicitação, nossa equipe entrou em contato diretamente para solicitar as informações específicas da sua viagem, como datas e trechos desejados, que são essenciais para realizarmos a busca personalizada, que é justamente um dos diferenciais da Comunidade VIP.
No entanto, até o momento não recebemos essas informações de volta, o que impossibilitou a realização da busca. Sem os dados da viagem não conseguimos fazer nada por você, pois a pesquisa é feita de forma totalmente personalizada com base no que o membro nos informa.
Seguimos à disposição e assim que nos enviar os detalhes da viagem, nossa equipe realiza a busca imediatamente. Caso prefira, pode nos responder diretamente aqui ou pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp.
Atenciosamente,
Antônio
Equipe Central de Voos.