Solicitação de alteração de plano anual para trimestral não processada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 16:51
ID: 256984229
Entrei em contato pedindo pra reduzir meu plano do anual pro trimestral, já que mudei minha rotina de viagens, e o atendente disse que ia verificar como proceder. Já se passaram alguns dias e continuo sendo cobrado no plano anual normalmente, sem nenhuma atualização sobre minha solicitação.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:28
Olá, Lucas!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Gabriel e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Verificamos o ocorrido e ficamos felizes em informar que a alteração do seu plano anual para o trimestral já foi processada com sucesso! Agradecemos por ter nos avisado sobre a mudança na sua rotina de viagens e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Tudo está 100% resolvido e a cobrança já será feita conforme o novo plano trimestral a partir de agora.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe Central de Voos.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 19:32
Atendimento rápido e eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10