Solicitação de cancelamento de assinatura ignorada pelo atendimento via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:41
ID: 254647497
Estou tentando resolver um cancelamento junto ao WhatsApp da empresa e fui respondido por ***** que a princípio demonstrou interesse em resolver mas disse que passou pra frente e ninguém mais me responde embora leiam as mensagens.
Ao vender o ***** disse que se quisesse cancelar era só dizer que seria cancelado mas não está sendo assim.
Reitero que seja realizado o cancelamento da assinatura.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:09
Olá, Oswaldo!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Antônio e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Verificamos o ocorrido e ficamos felizes em informar que a situação já foi completamente resolvida diretamente pelo WhatsApp. Após conversa com o nosso time, chegamos a um acordo e conforme alinhado entre as partes, o reembolso não será mais necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela abertura ao diálogo. Seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte que precisar.
Atenciosamente,
Antônio
Equipe Central de Voos.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:12
Bom. A empresa resolveu prontamente a demanda solicitada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9