Solicitação de cancelamento e reembolso de grupo VIP de voos devido à insatisfação e falta de resposta.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 13:53
ID: 257055207
Fiz uma compra ontem dia 20/8, para o acesso ao grupo vip de voos mas não fiquei satisfeito com o produto. Estou tentando entrar em contato com eles para solicitar o cancelamento do produto e o reembolso e não me respondem.
Foi feito o pagamento em 12x30,
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:40
Olá, Geovane!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Henrique e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Lamentamos que não tenha obtido retorno e identificamos que o contato pode ter sido direcionado para um número que não está mais em operação. Nosso canal oficial e único de suporte atualmente é o (31) 98425-5147).
Para darmos andamento ao reembolso imediatamente, pedimos que nos envie por lá a data da compra e a data em que solicitou o cancelamento. Com essas informações resolvemos na hora.
Também precisamos verificar se você ainda permanece nos grupos da Comunidade VIP, pois enquanto o acesso segue ativo a plataforma entende que o serviço ainda está sendo utilizado, o que pode impactar no processamento do estorno. Caso já tenha saído, nos informe também para agilizarmos o processo.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Henrique
Equipe Central de Voos.