Má organização com os ingressos da meia entrada
Não resolvido
São Paulo - SP
29/06/2022 às 10:41
ID: 145916407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ingresso para o GP São Paulo *******, no começo do mês de junho recebi um email dizendo que eu deveria enviar meus comprovantes de meia entrada para validar a compra, com isso no dia 02/06 eu já encaminhei meus documentos conforme informado. Mas até hoje eu estou aguardando o retorno, continua constando como "em análise", gostaria de saber o que está acontecendo para demorar tanto!
Já tentei entrar em contato através do fale conosco da organização, mas não recebi nenhum retorno nas inúmeras vezes que entrei em contato.
Péssimo comprometimento por parte desses organizadores, só queria saber se deu tudo certo ou deu algum erro.
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 23:43
Olá, Rafael.
O Formula 1 Grande Prêmio de São Paulo ******* agradece o seu contato.
Sua documentação foi recusada pois não havia QR Code, link ou *******.
Como não foi possível apresentar documentação válida na etapa de verificação online, você deverá retirar presencialmente seu pedido.
Os ingressos estarão disponíveis para retirada, na Central de Atendimento do Autódromo de Interlagos, a partir do dia 04 de novembro de *******, mediante comprovação do direito à meia-entrada ou aquisição do complemento de meia-entrada.
De 04 a 13 de novembro de *******, nos seguintes horários:
04 a 10 de novembro de *******: das 9h às 17h;
11 e 12 de novembro de *******: das 7h às 17h; e,
13 de novembro de *******: das 7h às 12h.
As datas e horários poderão sofrer alteração, a critério da Promotora do evento.
Localização: Av. Senador Teotônio Vilela s/n, ao lado do Portão 7, Autódromo José Carlos Pace, Interlagos.
Para comprovar o benefício da meia-entrada para estudantes da educação básica (educação infantil, ensino fundamental e ensino médio), da educação superior (sequenciais de graduação, pós-graduação e extensão) ou de educação profissional técnica e tecnológica, é necessária a apresentação da carteira de identificação estudantil CIE, modelo único, nacionalmente padronizado, com certificação digital, conforme legislação em vigor.
Poderão ser aceitas, para comprovação do benefício da meia-entrada para estudantes, as CIE provisórias emitidas pelas entidades estudantis responsáveis, válidos por 30 dias. Sugerimos que você consulte a sua entidade emissora da CIE para verificar a disponibilidade do documento provisório.
Documentos oficiais da instituição de ensino que contenham as informações exigidas na CIE (nome completo e link verificador/QR code/*******) também poderão ser validados.
Para mais informações sobre a Lei da Meia-Entrada, consulte o site https://*******
Salientamos que a documentação não deve ser enviada ao meio de comunicação do Fale Conosco. Sugerimos verificar a adequação de sua carteira estudantil de sua instituição de ensino à legislação em vigor antes de solicitar um novo documento.
Por fim, solicitamos, por gentileza, o encerramento dessa comunicação pelo Reclame Aqui, visto que sua solicitação foi atendida.
Atenciosamente,
Equipe F1 São Paulo
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 12:21
Falaram o óbvio, mas não deram nenhuma opção pra poder tentar ajudar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5