Negativa na negociação de dívida e mau atendimento da gerente da construtora GPCI em Indaiatuba
Em réplica
Salto - SP
18/02/2026 às 16:14
ID: 240996763
Eu adquiri um apartamento no condomínio harmonia em Indaiatuba pela construtora gpci desde então eu sempre paguei adiantado às parcelas e TB as semestrais só que houve um imprevisto até o presente momento eu estava recebendo pelo INSS devido uma cirurgia que eu fiz fiquei afastado 2 anos afastado no qual o perito do INSS me colocou como apto pra o trabalho mesmo eu não tendo condições de trabalho mas vamos lá eu pedi pra gerente de vendas (*****) expressei as condições pra ela já que não não tinha condições de pagar a parcela que venceu dia 10 de fevereiro e que se não dava pra jogar pra última ou deluir nas demais e também frisei que sempre paguei adiantado às parcelas ela de ante mão me falou que eu não fiz mais doque minha obrigação e só retirou os juros da parcela e colocou pra ser paga no mesmo dia que vence a outra não dando qualquer chance de resolver o problema e sim sendo grossa mal educada e troculenta em todos os sentidos
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:24
Prezado Sr.,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossos registros, todo o atendimento foi realizado de forma transparente e dentro das diretrizes e políticas estabelecidas pela empresa. Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por esse motivo, foi oferecido apoio dentro das possibilidades previstas em contrato e nos procedimentos internos.
No seu caso, foi realizada a retirada dos encargos de juros da parcela em atraso como forma de apoio naquele momento. No entanto, alterações como prorrogação para o final do contrato ou diluição nas parcelas futuras dependem de critérios específicos e análise formal, não sendo decisões que podem ser aplicadas automaticamente ou de forma excepcional fora das regras contratuais vigentes.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de desconsiderar seu histórico de pagamentos ou a situação apresentada. Nosso compromisso é atuar com isonomia, responsabilidade e respeito a todos os clientes, sempre seguindo os processos internos que garantem segurança jurídica e equilíbrio contratual.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para avaliar eventuais alternativas que estejam dentro das políticas da empresa.
Atenciosamente,
Equipe GPCI
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 16:35
Essa opção de retirar os juros infelizmente não atende a minha nessessidades hoje mesmo porque eu retornei do afastamento para o trabalho dia 05/02 como que eu vou pagar duas parcelas com vencimento no mesmo mês??? Se tem que haver uma avaliação sobre deluir ou jogar pra última parcela na forma jurídica por favor já que vocês mesmos sabem do meu histórico
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 18:01
Eu quero que vocês reavaliam e se possível com cobertura jurídica reconsidere a deluicao da parcela ou jogar pra última